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蛋糕店刚拖完地进去就摔跤 双方争执顾客一坐3小时

文字:[大][中][小] 2017-4-8    浏览次数:604    
蛋糕店刚拖完地进去就摔跤 双方争执顾客一坐3小时

       昨天下午3点20分左右,刘女士前往观山湖区世纪金源购物中心一蛋糕店买东西,谁知道由于地滑,她不小心摔了一跤,几分钟后,服务员给她买来红花油涂抹后,刘女士还是称没法行走,表示要到医院检查,店里却没法及时送医,双方为此起了争执。随后,刘女士在商家提供的小凳子上,一坐就是3个小时,最后在记者的调解下,刘女士被送到医院检查治疗。
  顾客
  没设防滑提醒付款时摔了一跤

  刘女士说,当时她进蛋糕店时,恰逢店里在打扫卫生,她挑选了一些冰粥等食物后,准备到收银台付款。
  “快到收银台时,我一下子就滑倒了。”刘女士说,当时店里刚拖完地,很滑,她没有站稳就摔倒在地。看到她问题不大,我以为她自己能站起来。”蛋糕店里一位卢姓服务员称,当时她在忙着装东西,没有及时上前去扶刘女士。
  此时另外一位顾客去付钱时,被摔在地上的刘女士拦住了去路,“ 当时喊我让一下,我都摔倒了怎么让?”刘女士说,服务员此时才把她扶起来,让
  她坐在一张小凳子上。刘女士表示,她在店里没有看到相应的安全提示牌子,服务员也没有及时提醒她要小心防滑。
  店家
  服务员买药涂抹及时尽责处置

  刘女士说,她摔倒在店里差不多20分钟后,服务员才扶她坐在凳子上,期间对她一直不管不问。
  “她肯定说谎了,加上我们去给她买药的时间都不超过5分钟。”蛋糕店店长郭女士说,当时她看到刘女士躺在地上没起来,就与服务员一起把刘女士扶起,中间最多两分钟,然后她给了服务员50元到药店买红花油。
  记者在郭女士提供的购药小票上看到,服务员在下午3点24分,从附近的芝林药房买来了一瓶红花油,给刘女士涂抹伤痕。
  “事发在3点20左右,4分钟后我们就从药店买来药。”郭女士说,她们先把刘女士扶起来坐在凳子上后,才去买药的,已经尽到了责任。
  而刘女士认为店方处置不积极,随后叫来自己的同事和亲人,要店里给个说法,由于店长当时外出办事,服务员与刘女士一直争执不休。
  事发3个多小时后,刘女士仍坐在小凳子上,此时一位自称蛋糕店经理的人,正与刘女士亲属商量。最后在记者的建议下,刘女士亲友开车,将其送到医院治疗,蛋糕店经理全程陪同检查,同时与亲友协商解决此事的办法。
  律师
  顾客进店消费摔倒商家有送医责任

  贵州典正律师事务所律师阮毅称,根据《侵权责任法》第三十七条规定,宾馆、商场、银行、车站、娱乐场等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
  在这件事情中,蛋糕店作为公共场所的管理方,顾客在进店消费时摔倒,店里应承担一部分责任,蛋糕店给伤者买药涂抹,这是承担责任的表现之一,此外,店方还应将伤者送到医院检查,与伤者协商损失和赔偿。
  阮律师建议,平时店里可以放一个“小心滑倒”的警示牌,若伤者不小心摔倒的话,自己也要承担一定的责任。

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